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主题: 焦作影视城员工再捡巨款,山东游客为河南人点赞!

  • 焦作影视城
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  • 发表于:2019/9/5 10:08:07
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    “太感谢你们了,景区服务真好,为河南人点赞”,2019年9月1日,来自山东东营的4名游客在焦作影视城景区游客服务中心接过失而复得的巨额现金及背包时感动万分,有点语无伦次。

游览车司机赵斌将包交至游客服务中心,在保卫部见证下清点物品进行登记

    原来,来自山东东营的钟涛、钟浩然等一行四人,在驾车前往送孩子到西安上大学时途径焦作,因早就对焦作影视城景区有所而闻,便驱车来到焦作影视城景区游览,乘坐游览车到达最后一个景点后,开始自行游览。客人下车后,游览车司机赵斌便驾车返程到市井街接游客,当下车走到最后一排座位时,突然发现了一个黑色的背包,便立即通报全城寻找失主,并及时将背包交到游客服务中心,在保卫部的见证下,通过清查,包内有7200元现金以及身份证、银行卡、驾驶证和加油卡等重要证件。考虑到游客焦虑的心情,赵斌根据身份证的有关信息,立即驾车到各个景点寻找丢包的几位游客。当走到周王宫景点时,发现几位游客与身份证头像非常相似,便上前询问。四个人游兴正浓时,对丢包一事浑然不知。经赵斌一问,才突然意识到背包不见了。在赵斌的带领下,四个人来到游客服务中心,在对失主身份和遗失物品仔细核对后,将现金及背包归还给了钟先生,拿着失而复得的现金,钟先生对司机赵斌及景区服务再三表示感谢。并通过微信宣传景区员工的感人事迹。

(失主清点包内物品)

     景区始终把游客服务当作“一号工程”去打造,一直积极倡导正能量,认真践行“不让一位游客受委屈”的服务理念,全方位为广大游客提供优质、高效、规范、多效的服务。像这样捡到现金、手机、手表、背包等拾金不昧事件更是数不胜数,据不完全统计,2019年以来,景区涌现出拾金不昧、助人为乐等好人好事200余起,150余件失物都在第一时间内找到并交给失主,40余件失物通过邮寄方式送还游客。特别是今年5月6日,景区员工捡到我市市民1.29万元巨款后及时归还失主,通过微信、报纸、电视等平台传播后,在社会上引起强烈反响。

    最美影城人,温暖一座城。焦作影视城景区每一位员工都是文明的使者,把焦作城市的文明与温暖传递给了国内外的游客,为焦作创建全国文明城市增辉添彩。

     管理和服务是景区的核心竞争力。作为河南省旅游标准化和服务标准化示范单位,焦作影视城建立了快速的反应机制,积极倡导正能量,一次次为游客解决了在景区游览时出现的各种突发状况,以优质服务感动游客,让游客乘兴而来,满意而归。 

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