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主题: 汽车突然失灵!焦作车主遭遇“惊魂”车祸,4S店这样回应

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  • 发表于:2019/9/5 9:53:20
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8月29日,李先生驾驶雪佛兰迈锐宝XL车型,在解放西路行驶途中发现车身抖动厉害,急忙把车开往距离较近的某公司停车场停放,车停好后,李先生启用了电子驻车模式,没想到这个时候,车身却突然前窜,慌忙不及的李先生,赶紧用力踩刹车,但意外的是,刹车竟然失灵,汽车“砰”地撞上了车棚前方的支撑柱子,当即,李先生头部撞到车窗,头晕眼花,另外,汽车的两个大灯、引擎盖、翼子板损坏严重。 


据了解,该车是李先生于2017年在焦作新希望雪佛兰4S店购入,行驶公里数是38903公里,该车一直以来的汽车保养都在焦作新希望雪佛兰4S店内完成。

随后,李先生拨打了焦作新希望雪佛兰4S店的客服电话询问,客服根据车身的仪表盘上的提示文字,承认该车出现了电子稳定系统故障,也查到了该车还在维保期和维保公里数内。 但4S店回复,这类问题他们只维修电子稳定系统,不承担由电子稳定系统发生故障后所产生的连带问题。


对于4S店的态度,李先生既气愤又无奈。

事后,李先生查阅了资料和咨询了业内的汽车修理人员,了解到该车辆的电子稳定系统中和ABS系统在干预刹车时 ,刹车距离会受影响,系统是防止行驶过程中制动引起车身侧滑,但由于该系统出现问题,干预了刹车系统,使车身无法制动,才产生了开篇所提到的一系列问题。


李先生说:“这车是电子稳定系统出错 ,幸好前面是柱子,如果撞到的是人,后果不堪设想。”“这车才行驶两年,每次都在4S店保养,产生这样的问题,是车的质量不行还是保养技工的技术不行?”“目前,车还在维保期内,4S店却一味推卸责任,那么,这标榜着上汽通用雪佛兰的主力车型,宣称的4S店星级服务和售后,怎么能让消费者信服?”“4S店既承认车还在维保期,也承认是电子稳定系统故障,但却对此问题产生的连带事故不承担责任?”(秦廷军)

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